Viernes 18 de Octubre, 2019

CCSS hará encuesta para medir satisfacción en sus servicios

Laura Morales03 de setiembre, 2019 | 01:38 PM

Un total de 17.511 personas serán consultadas sobre la eficiencia de los servicios de Consulta Externa de la Caja Costarricense de Seguro Social, y 3.206 sobre los de hospitalización, durante la II encuesta de satisfacción en los usuarios que utilizan los servicios de salud.

La Dirección Institucional de Contralorías de Servicios de Salud de la CCSS informó que los funcionarios la desarrollarán a mitad de este mes y se extenderá hasta octubre, tanto de forma presencial como telefónica.

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“El objetivo es medir el nivel de satisfacción que tiene la población que emplea estos dos servicios en todo el país y en los tres niveles de atención, por lo que es necesario que quienes sean encuestadas sean los más sinceras y transparentes posibles.

Esa información que brindan los usuarios es tan importante, porque luego del proceso y una vez que se tenga la información procesada, se pasará a las diferentes unidades para que se diseñen planes de mejora”, dijo Patricia Salas, directora institucional de las Contralorías.

Recuerde que para le encuesta no se les solicitará a los participantes datos personales,  y que se contratará a una empresa externa para que la lleve a cabo. En estos momentos, se está en el proceso de contratación.

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