Google continúa ampliando las capacidades de AI Mode en Google Search, su experiencia de búsqueda basada en inteligencia artificial, y ahora pone el foco en uno de los usos más habituales de Internet: planificar y reservar viajes.
La compañía anunció nuevas funciones que permiten utilizar AI Mode para consultar tarifas aéreas, seguir cambios de precios, comparar el uso de millas y puntos de programas de fidelización y, en determinados mercados, incluso reservar hoteles directamente desde Google Search.
La idea es simplificar el proceso de organizar un viaje y reducir la necesidad de visitar múltiples páginas web para comparar vuelos, alojamientos y opciones de recompensa.
AI Mode incorpora funciones específicas para viajes
Desde su lanzamiento, AI Mode se ha convertido en una alternativa para realizar consultas conversacionales en Google Search. En lugar de introducir diferentes búsquedas y revisar numerosos resultados, los usuarios pueden plantear preguntas más completas y recibir una respuesta generada por inteligencia artificial acompañada de enlaces relevantes.
Con la nueva actualización, Google lleva este concepto al sector turístico.
Ahora los usuarios pueden indicarle a AI Mode desde dónde quieren viajar, cuál es su destino y qué fechas tienen previstas, para que la herramienta busque opciones de vuelos y muestre las tarifas disponibles.
Google señala que AI Mode puede consultar información procedente de más de 300 aerolíneas y sitios web de viajes, lo que permite reunir diferentes alternativas en una misma experiencia de búsqueda.
Seguimiento de precios de vuelos
Una de las novedades más interesantes es la posibilidad de seguir los precios de los vuelos.
Después de indicar el origen, destino y fechas del viaje, el usuario puede pedirle a AI Mode que supervise las tarifas correspondientes a ese trayecto.
A partir de ese momento, Google realizará el seguimiento y enviará un correo electrónico cuando se produzca un cambio en el precio.
Esta función puede ser especialmente útil para viajeros que todavía no quieren comprar un billete, pero desean esperar una posible reducción de la tarifa.
Por ejemplo, una persona podría consultar un vuelo de Lima a Madrid para determinadas fechas y solicitar a AI Mode que vigile el precio. Si la tarifa cambia, recibirá una notificación por correo electrónico.
Según Google, el seguimiento de tarifas se ha implementado en más de 180 países y territorios.
Comparar puntos y millas directamente en AI Mode
Otra de las novedades está relacionada con los programas de fidelización de aerolíneas y hoteles.
Los usuarios pueden indicar a AI Mode qué programa de puntos o millas utilizan mientras describen sus planes de viaje. La herramienta puede mostrar entonces cuántos puntos o millas serían necesarios para determinados vuelos elegibles, utilizando la información más reciente disponible de los socios de Google.
Esto puede facilitar la comparación entre pagar un viaje con dinero o utilizar las recompensas acumuladas.
La función de puntos y millas está disponible a nivel mundial. Entre los socios actuales de Google se encuentran:
- Alaska Airlines.
- Hawaiian Airlines.
- American Airlines.
- Choice Hotels International.
- Hilton.
- Wyndham Hotels & Resorts.
Google también tiene previsto incorporar nuevos socios, entre ellos Accor, Flying Blue, Hyatt, LATAM Airlines y Lufthansa Group.
Una vez encontrada una alternativa adecuada, el usuario puede acceder al sitio web del socio correspondiente para completar el proceso de canje de puntos o millas.
Buscar hoteles con ayuda de inteligencia artificial
Las nuevas funciones de AI Mode no se limitan a los vuelos. Google también está incorporando herramientas para facilitar la búsqueda de hoteles.
Los viajeros pueden describir de manera conversacional el destino, las fechas y el tipo de alojamiento que buscan, además de añadir preferencias específicas.
AI Mode devolverá propiedades que coincidan con la consulta y mostrará información como reseñas de huéspedes y otros datos útiles para comparar las diferentes opciones.
Esto permite que una consulta sea mucho más natural.
En lugar de realizar búsquedas separadas como “hoteles en Cusco”, “hoteles en Cusco con piscina” y posteriormente revisar opiniones, el usuario podría explicar directamente qué tipo de alojamiento necesita.
La inteligencia artificial se encargará de interpretar la solicitud y presentar alternativas relevantes.
Reservar hoteles sin abandonar Google Search
Google también está avanzando hacia una experiencia de reserva más integrada.
Cuando el usuario encuentra un hotel compatible con la función, puede pedirle a AI Mode que le ayude a realizar la reserva. En determinadas cadenas hoteleras y agencias de viajes aparece la opción “Continue on Google”, que permite continuar con el proceso de reserva dentro de la experiencia de Google.
El pago puede realizarse mediante Google Pay, cuando esta opción está disponible.
Sin embargo, esta función todavía tiene una importante limitación geográfica: por ahora, las reservas directas de hoteles mediante AI Mode están restringidas a Estados Unidos y al idioma inglés.
Google asegura que pretende ampliar progresivamente esta capacidad y sumar más empresas al sistema.
Entre los socios que la compañía planea incorporar figuran:
- Booking.com.
- Choice Hotels International.
- Expedia.
- Hilton.
- Hotels.com.
- IHG Hotels & Resorts.
- Marriott International.
- Priceline.
- Trip.com.
- Wyndham Hotels & Resorts.
Google quiere convertir Search en una herramienta para organizar viajes
La evolución de AI Mode muestra un cambio importante en la manera en que Google plantea su buscador.
Tradicionalmente, Google Search funcionaba principalmente como una puerta de entrada hacia otros sitios web. Un usuario buscaba un vuelo, comparaba resultados, visitaba una agencia de viajes, consultaba hoteles y finalmente completaba la compra en otra plataforma.
Con AI Mode, Google está intentando concentrar buena parte de ese proceso dentro de Search.
La compañía puede utilizar inteligencia artificial para interpretar las necesidades del viajero, comparar información procedente de diferentes fuentes y presentar las alternativas en una conversación.
El objetivo no necesariamente es eliminar los sitios de aerolíneas, hoteles o agencias de viajes, sino hacer que el usuario necesite menos pasos para llegar a la opción que busca.
¿Qué significa para los viajeros?
Para los usuarios, las nuevas funciones pueden representar una mayor comodidad al momento de organizar un viaje.
Entre las principales ventajas se encuentran:
Menos búsquedas: el usuario puede reunir diferentes necesidades en una sola consulta.
Seguimiento de precios: permite recibir avisos cuando cambian las tarifas de vuelos seleccionados.
Comparación de recompensas: quienes utilizan programas de millas o puntos pueden conocer las opciones disponibles antes de decidir cómo pagar.
Búsqueda personalizada de hoteles: las consultas pueden incluir preferencias y características específicas del alojamiento.
Reservas integradas: en los mercados donde está disponible, Google permite continuar el proceso de reserva directamente desde Search.
Un paso más hacia el buscador con inteligencia artificial
La incorporación de funciones de viajes representa otro paso en la transformación de Google Search.
AI Mode ya no se limita a responder preguntas o resumir información. Ahora también empieza a desempeñar un papel más activo en tareas que tradicionalmente requerían visitar diferentes servicios online.
El sector turístico es especialmente apropiado para este tipo de herramientas porque la planificación de un viaje implica comparar numerosos factores: precios, fechas, vuelos, hoteles, programas de fidelización, opiniones y condiciones de reserva.
Al reunir parte de esa información en una conversación, Google pretende hacer que el proceso sea más sencillo.
Sin embargo, todavía existen diferencias importantes según el país. Mientras el seguimiento de vuelos y la consulta de puntos y millas tienen una disponibilidad amplia, la reserva directa de hoteles mediante AI Mode todavía está limitada a Estados Unidos y al inglés.
Para los viajeros de América Latina, incluida la región de Perú y otros mercados hispanohablantes, será necesario esperar a que Google amplíe estas funciones.
¿El futuro de las reservas de viajes estará dentro de Google?
La nueva estrategia de Google apunta hacia una experiencia en la que el usuario pueda pasar de una pregunta a una decisión de compra con mucha menos fricción.
Un viajero podría comenzar preguntando qué vuelos son más económicos, solicitar que Google vigile las tarifas, comprobar si puede utilizar sus millas, buscar un hotel que cumpla determinadas condiciones y, finalmente, completar una reserva, todo a partir de una experiencia conversacional.
Todavía queda por ver hasta dónde llegará esta integración y cómo responderán las aerolíneas, hoteles y agencias de viajes ante el creciente protagonismo de la inteligencia artificial.
Por ahora, Google está convirtiendo AI Mode en algo más que una nueva forma de buscar información: poco a poco, lo está transformando en un asistente capaz de participar activamente en la planificación de un viaje, desde la búsqueda del vuelo hasta la elección del alojamiento y, en algunos mercados, la propia reserva.