La inteligencia artificial (IA) está transformando el mercado laboral tecnológico a una velocidad sin precedentes. Solo en 2025, más de 50.000 empleos fueron recortados en Estados Unidos, con gigantes como Amazon, Microsoft, Salesforce e IBM señalando a la automatización y al uso intensivo de IA como factores clave detrás de estas decisiones. Este fenómeno ocurre en un contexto económico complejo, marcado por la inflación, los altos aranceles y la necesidad de las empresas de reducir costos sin perder competitividad.
Sin embargo, no todos los expertos coinciden en que la IA sea la única responsable de esta ola de despidos. Fabian Stephany, profesor asistente de IA y trabajo en el Oxford Internet Institute, sostiene que muchas compañías podrían estar utilizando la inteligencia artificial como una justificación conveniente para ajustar plantillas sobredimensionadas tras la fuerte contratación que se produjo durante la pandemia. Aun así, el impacto de la automatización en el empleo es innegable y plantea interrogantes profundos sobre el futuro del trabajo.
Amazon reduce su plantilla en medio de la integración de IA
Amazon fue una de las compañías más afectadas por esta tendencia. En 2025, el gigante del comercio electrónico redujo su fuerza laboral corporativa en aproximadamente 14.000 puestos. Beth Galetti, vicepresidenta senior de la compañía, afirmó que “esta generación de IA es la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet”, destacando que permite innovar a un ritmo mucho más acelerado. Según Galetti, Amazon busca estructuras más ágiles, con menos capas jerárquicas y mayor sentido de responsabilidad, para responder con rapidez a las necesidades del negocio y de los clientes.
Microsoft integra la IA en el desempeño laboral
Microsoft también llevó a cabo varias rondas de despidos que afectaron a cerca de 15.000 empleados. La compañía no solo está reduciendo su plantilla, sino que además está integrando la inteligencia artificial como un elemento central en todos los roles. Julia Liuson, presidenta de la división de desarrolladores de Microsoft, fue clara al señalar que “usar IA ya no es opcional, es fundamental en cada rol y en cada nivel”. Incluso se evalúa incorporar métricas de uso de IA en las evaluaciones de desempeño, con el objetivo de impulsar la adopción de herramientas como Copilot.
Salesforce y la automatización del soporte
En el caso de Salesforce, la automatización impactó directamente en el área de atención al cliente. La empresa recortó alrededor de 4.000 puestos de soporte luego de que sistemas basados en IA asumieran tareas repetitivas. Su CEO, Marc Benioff, explicó que la inteligencia artificial ya realiza hasta el 50% del trabajo en esta área, lo que permite que los empleados humanos se concentren en problemas más complejos o estratégicos. Este enfoque refleja un cambio en la naturaleza del trabajo, más que una eliminación total de funciones.
IBM reemplaza roles administrativos con agentes de IA
IBM también se sumó a esta transformación, reemplazando cientos de puestos en recursos humanos, marketing y comunicaciones por agentes de IA capaces de gestionar procesos rutinarios. No obstante, el CEO Arvind Krishna subrayó que la empresa continúa contratando talento en áreas que requieren pensamiento crítico, como ingeniería, ventas y roles técnicos avanzados, donde la intervención humana sigue siendo clave.
Un impacto amplio y desafiante
La adopción masiva de la inteligencia artificial en las empresas tecnológicas evidencia su doble cara: por un lado, es un poderoso motor de productividad y eficiencia; por otro, actúa como un factor disruptivo para miles de trabajadores. A medida que la automatización avanza, muchos puestos desaparecen o se transforman radicalmente, obligando a los empleados a replantear sus habilidades y su rol dentro de las organizaciones.
De cara al futuro, el desafío será doble. Los trabajadores deberán adaptarse, capacitarse y adquirir competencias que les permitan convivir con la IA. Las empresas, en tanto, tendrán que encontrar un equilibrio entre la innovación tecnológica y la estabilidad de su fuerza laboral. La inteligencia artificial ya no es una promesa lejana: es una realidad que está redefiniendo el presente y el futuro del trabajo en la industria tecnológica.