Google estaría eliminando de forma silenciosa los AI Overviews (resúmenes generados por inteligencia artificial) en algunas búsquedas relacionadas con la salud, luego de una investigación de The Guardian que reveló que esta función podía ofrecer consejos médicos potencialmente engañosos.
El informe original detectó que, ante consultas como “¿cuál es el rango normal de los análisis de sangre del hígado?”, los AI Overviews mostraban cifras genéricas, sin considerar factores clave como edad, sexo, etnia o país. Esta simplificación excesiva podría llevar a los usuarios a creer erróneamente que sus resultados son normales, cuando en realidad podrían no serlo.
Consultas de salud sin AI Overviews
Tras la publicación de la investigación, The Guardian comprobó que los AI Overviews dejaron de aparecer en búsquedas como:
- “¿Cuál es el nivel promedio de los análisis de sangre del hígado?”
- “¿Cuál es una proporción normal de la función hepática?”
- “¿Cuáles son los rangos normales de las enzimas hepáticas?”
Sin embargo, variaciones mínimas de estas consultas, como “lft reference range” o “lft test reference range”, todavía activaban resúmenes generados por IA. Horas más tarde, incluso estas búsquedas dejaron de mostrar AI Overviews, y en algunos casos el primer resultado era el propio artículo de The Guardian que denunciaba la situación. Google, no obstante, seguía ofreciendo la opción de formular la pregunta en AI Mode.
La respuesta de Google
Google se negó a comentar sobre “eliminaciones individuales dentro del buscador”, pero aseguró que está “trabajando constantemente para realizar mejoras generales en Search”. Un portavoz explicó que un grupo interno de médicos revisó las preguntas señaladas y concluyó que el contenido “a menudo no era incorrecto”, sino que provenía de sitios web de alta calidad.
A pesar de ello, Google no respondió a solicitudes adicionales de comentarios por parte de TechCrunch, lo que ha alimentado la percepción de que la empresa está actuando con cautela —y sin demasiada transparencia— frente a este tema.
Expertos en salud siguen preocupados
Para Vanessa Hebditch, directora de comunicaciones y políticas del British Liver Trust, la retirada de estas recomendaciones es positiva, pero no soluciona el problema de fondo. Según ella, Google está “afinando un solo resultado de búsqueda” en lugar de abordar una cuestión más amplia: si los AI Overviews deberían aplicarse a temas de salud en absoluto.
Un debate más amplio sobre IA y medicina
El año pasado, Google introdujo varios cambios para mejorar los resultados relacionados con la atención médica, incluyendo modelos de IA especializados y resúmenes más detallados. Sin embargo, este episodio pone en evidencia los riesgos de ofrecer información médica generada por IA sin el contexto y la personalización necesarios.
Por ahora, este retroceso silencioso parece reflejar que incluso Google reconoce la sensibilidad de mezclar inteligencia artificial generativa con consejos de salud. Queda por ver si la compañía impondrá restricciones más estrictas a los AI Overviews en consultas médicas o si se trata solo de una medida temporal ante la presión pública.