Durante años, las empresas indias avanzaron con cautela en la adopción de tecnologías emergentes, especialmente cuando implicaban transformaciones internas profundas. Sin embargo, esa resistencia está quedando atrás. Un nuevo estudio revela que el ecosistema empresarial en India ha entrado en una fase decisiva: las compañías ya no solo experimentan con inteligencia artificial generativa, sino que comienzan a escalarla de forma real y sostenida en sus operaciones.
Según el informe AIdea of India: Outlook 2026, desarrollado por EY India en colaboración con CII, las organizaciones del país están dando pasos firmes hacia una integración más amplia de la IA en procesos críticos. El estudio reunió opiniones de 200 organizaciones que abarcan 20 sectores, incluyendo startups, empresas multinacionales, organismos públicos y entidades gubernamentales. Los participantes fueron principalmente CXOs y líderes responsables de la transformación digital en sus compañías.
India Avanza: Más Casos de Uso en Producción
El hallazgo más destacado del informe es una señal clara de madurez digital:
- 47% de las empresas indias ya operan más de un caso de uso de IA en producción.
- 23% adicionales tienen proyectos en etapa piloto.
Este nivel de implementación resulta especialmente significativo en un entorno corporativo que tradicionalmente ha evitado restructuraciones internas de gran escala. La adopción de IA está empezando a ser vista no solo como innovación tecnológica, sino como una ventaja competitiva estratégica que impacta directamente en eficiencia, atención al cliente y toma de decisiones.
Liderazgo Convencido del Impacto de la IA
La aceleración en la adopción de IA está claramente respaldada por la alta dirección:
- 76% de los líderes empresariales creen que la IA generativa tendrá un impacto significativo en sus negocios.
- 63% aseguran estar preparados para aprovechar sus beneficios.
Este nivel de confianza se traduce en una mayor disposición a incorporar herramientas avanzadas en la operatividad diaria, desde automatización hasta análisis inteligente.
Áreas Donde India Espera Mayor Impacto de la IA
El informe identifica tres áreas clave en las que la IA generativa impulsará transformaciones aceleradas:
1. Operaciones (63%)
Procesos automáticos, optimización de recursos y mejoras en eficiencia se posicionan como prioridades centrales. Las empresas buscan reducir tiempos, costos y errores mediante flujos más inteligentes.
2. Servicio al cliente (54%)
Chatbots avanzados, automatización de consultas y sistemas capaces de ofrecer resoluciones más rápidas están aumentando rápidamente. La IA se convierte en una herramienta esencial para mejorar la experiencia del usuario.
3. Marketing (33%)
Personalización, generación de contenido y análisis profundo de campañas permiten a las marcas tomar decisiones más precisas y alineadas con sus audiencias.
Este crecimiento también está impulsando a gigantes tecnológicos como Google, Microsoft y OpenAI a adaptar sus soluciones empresariales para responder al ritmo y necesidades específicas del mercado indio.
Un Optimismo que No se Refleja del Todo en los Presupuestos
A pesar de la confianza del liderazgo, aún existe un desbalance entre expectativas e inversión:
- Más del 95% de las empresas destina menos del 20% de su presupuesto de TI a la IA.
- Solo 4% supera ese porcentaje.
Según EY, esta brecha existe porque muchas organizaciones todavía se enfrentan a la dificultad de medir el retorno de inversión de tecnologías transformadoras, cuyo beneficio no siempre se refleja de manera inmediata o lineal.
Startups y Grandes Empresas: Una Nueva Alianza para la Innovación
Otro de los puntos positivos del informe es el aumento de la colaboración entre startups de IA y grandes corporaciones:
- Casi el 60% de las empresas ya está coinnovando con startups.
Este modelo permite a las organizaciones aprovechar la agilidad, experimentación y rapidez de las startups, mientras construyen capacidades internas sin depender exclusivamente de desarrollos propios. Esta sinergia se está convirtiendo en un motor clave para la innovación continua.
India Ya No Está Rezagada en IA — Está Acelerando
Aunque India empezó tarde en la adopción de inteligencia artificial, su avance en los últimos años ha sido notable. Con un liderazgo cada vez más comprometido, un ecosistema vibrante de startups y un aumento tangible en los casos de uso reales, el país tiene los ingredientes necesarios para una adopción masiva de la IA a escala empresarial.
Si la tendencia actual se mantiene, India no solo cerrará la brecha tecnológica con otras potencias, sino que podría posicionarse como uno de los mercados más dinámicos en transformación digital impulsada por IA.