Amazon ha anunciado el lanzamiento de Alexa for Shopping, un nuevo asistente de compras impulsado por inteligencia artificial que reemplazará la experiencia de Rufus AI, disponible en la plataforma desde inicios de 2024. La compañía asegura que esta nueva herramienta combina las capacidades conversacionales de Alexa+ con la inteligencia de compras de Rufus para ofrecer una experiencia mucho más personalizada e interactiva dentro del ecosistema de Amazon.
Por ahora, la función solo está disponible en Estados Unidos y la empresa aún no ha confirmado cuándo llegará a otros mercados internacionales.
Una experiencia de compra más conversacional
Con Alexa for Shopping, Amazon quiere transformar la forma en que los usuarios buscan productos en línea. En lugar de depender únicamente de palabras clave tradicionales, los clientes podrán realizar preguntas detalladas utilizando lenguaje natural directamente desde la barra de búsqueda de Amazon o mediante una ventana de chat con IA.
La idea es que comprar se sienta más como una conversación con un asistente personal que como una búsqueda convencional. El asistente podrá ayudar a descubrir productos, comparar opciones, responder preguntas sobre pedidos e incluso recomendar artículos basados en los hábitos y preferencias de cada usuario.
IA capaz de realizar tareas automáticamente
Amazon explica que Alexa for Shopping no solo entiende productos gracias a la tecnología de Rufus, sino que ahora también incorpora capacidades “agentic” de Alexa+, permitiendo que la IA realice acciones de forma automática.
Entre las nuevas funciones destacan:
- Crear carritos de compra automáticamente.
- Agregar productos cuando bajen de precio.
- Programar compras recurrentes de artículos esenciales como pañales, papel higiénico o productos de cocina.
- Recomendar productos personalizados según hábitos de compra.
Esto convierte al asistente en una herramienta más activa dentro del proceso de compra, y no solamente en un sistema de respuestas.
Resúmenes inteligentes y seguimiento de precios
Otra de las novedades importantes es la incorporación de resúmenes generados por IA en la parte superior de los resultados de búsqueda. Estas descripciones ayudarán a los usuarios a comprender mejor cada categoría de productos y saber qué aspectos considerar antes de realizar una compra.
Además, Amazon comenzará a mostrar información sobre el historial de precios de los productos, permitiendo a los usuarios revisar cómo han variado los precios durante el último año antes de decidir si comprar o esperar una mejor oferta.
Compras cada vez más personalizadas
Amazon también busca profundizar la personalización de la experiencia de compra. Los usuarios podrán ingresar información relacionada con:
- Requisitos alimenticios.
- Intereses personales.
- Miembros de la familia.
- Mascotas.
- Hábitos cotidianos.
Con estos datos, Alexa for Shopping ofrecerá recomendaciones mucho más precisas y adaptadas a cada perfil.
Amazon también integrará compras externas
Finalmente, la compañía confirmó que planea integrar compras realizadas fuera de Amazon mediante un complemento llamado Shop Direct. Esta función ampliará el alcance del asistente y permitirá gestionar compras más allá del marketplace principal de Amazon.
Con este movimiento, Amazon refuerza su apuesta por la inteligencia artificial dentro del comercio electrónico, buscando competir en una carrera donde las experiencias de compra automatizadas y personalizadas serán cada vez más importantes.