Durante años, Google ha liderado el desarrollo de funciones inteligentes para teléfonos móviles, con herramientas capaces de realizar reservas o esperar en la línea por ti. Sin embargo, Apple finalmente está dando un gran paso al integrar funciones similares —y mejoradas— en la nueva actualización de iOS 26. Entre las novedades más destacadas se encuentra Hold Assist, una función que promete ahorrarte tiempo y paciencia cuando quedas en espera durante una llamada.
¿Qué es Hold Assist y cómo funciona?
Hold Assist es una evolución del concepto de Buzón de Voz en Vivo que Apple ya había implementado. Pero esta vez, va un paso más allá: cuando estás en espera durante una llamada, esta función activa la inteligencia del dispositivo para detectar automáticamente si te encuentras en un bucle de espera (música repetitiva o mensajes automáticos). En ese momento, el iPhone se encarga de mantener la llamada activa por ti.
Mientras tanto, tú puedes seguir usando tu teléfono, preparar una taza de té o simplemente relajarte. Cuando Hold Assist detecta que una persona real ha respondido, te notifica de forma discreta que es momento de regresar a la llamada. Todo esto ocurre sin necesidad de que el audio salga del teléfono: la función opera íntegramente en el dispositivo, preservando así tu privacidad.
Esta herramienta será especialmente útil para interactuar con empresas que aún utilizan sistemas automáticos anticuados o menús telefónicos complicados. Estará disponible a finales de este año con iOS 26 y será compatible con modelos como el iPhone 16, iPhone 15 Pro y iPhone 15 Pro Max. También se incluirá en iPadOS 26 y watchOS 26, siempre que el dispositivo esté vinculado a un iPhone compatible. Además, Hold Assist soportará varios idiomas desde su lanzamiento: inglés, español, francés, alemán, portugués (Brasil), japonés y chino mandarín.
Call Screening: tu filtro inteligente de llamadas
Otra función nueva de iOS 26 es Call Screening, que actúa como un asistente virtual para llamadas entrantes. Si te llama alguien que no está en tu lista de contactos, tu iPhone puede responder por ti usando Apple Intelligence, pidiéndole al interlocutor que diga su nombre y motivo de la llamada.
Mientras esto ocurre, tú no tienes que intervenir en ningún momento. La respuesta del interlocutor se transcribe en tiempo real y aparece en la pantalla, permitiéndote decidir si deseas atender, ignorar o pedir más información con un solo toque. Una solución ideal para evitar llamadas spam, comerciales o mensajes “urgentes” que no son tales.
Al igual que Hold Assist, Call Screening funciona en el dispositivo, sin enviar datos a servidores externos, lo cual garantiza un mayor control sobre tu privacidad.
Filtrado de mensajes en la app Mensajes
iOS 26 también trae mejoras en la app Mensajes, con una función que clasifica automáticamente los mensajes de remitentes desconocidos en una carpeta separada. De esta manera, estos textos no interrumpen tu bandeja principal ni generan notificaciones innecesarias.
Puedes revisar estos mensajes cuando desees, decidir si el remitente es confiable, pedir más información o eliminarlos directamente. Es, en esencia, un filtro antispam para SMS, integrado de forma nativa en el sistema.
Aunque muchos usuarios esperaban que una función similar se incorporara en la app Mail, Apple no ha incluido esta opción en la actualización, lo cual representa una oportunidad perdida, considerando la cantidad de correos basura que siguen llegando a nuestras bandejas de entrada.
Con iOS 26, Apple demuestra que no se ha quedado atrás en la carrera por la inteligencia artificial en los smartphones. Funciones como Hold Assist, Call Screening y el filtrado de mensajes ofrecen una experiencia mucho más inteligente, eficiente y privada para los usuarios. Aunque algunas características aún podrían extenderse a otras apps como Mail, este es sin duda el iOS más innovador en años.
Prepárate para una nueva forma de manejar tus llamadas y mensajes, con menos interrupciones y más control desde tu bolsillo.