La inteligencia artificial (IA) se ha consolidado como una de las fuerzas más disruptivas de la economía global. Tras transformar sectores como la tecnología, el marketing y la industria creativa, ahora apunta con fuerza al sistema financiero. De acuerdo con nuevos análisis, la adopción masiva de IA podría provocar recortes significativos de personal en los principales bancos europeos durante los próximos cinco años.
Según un informe de Morgan Stanley citado por el Financial Times, los bancos europeos podrían reducir cerca del 10 % de su plantilla total para el año 2030 como consecuencia directa de la automatización. Esto pondría en riesgo más de 200,000 puestos de trabajo, situando al sector bancario en una trayectoria similar a la de la industria tecnológica, que ya enfrenta despidos estructurales impulsados por la automatización.
¿Por qué los bancos están recortando empleos?
Un reporte del EBA Research Institute identifica dos factores clave detrás de estas proyecciones: las mejoras de eficiencia impulsadas por la inteligencia artificial y el cierre progresivo de sucursales físicas. En los últimos años, los bancos han intensificado la implementación de herramientas de aprendizaje automático y sistemas automatizados con el objetivo de optimizar operaciones, reducir costos y aumentar la productividad.
Estas tecnologías permiten ejecutar tareas complejas en menos tiempo y con menor margen de error, lo que reduce la necesidad de intervención humana en numerosas áreas operativas.
Las áreas más afectadas
El informe estima que alrededor de 2,112,000 puestos de trabajo en 35 grandes bancos europeos podrían verse eliminados. Las áreas más vulnerables serían:
- Operaciones de back-office
- Gestión de riesgos
- Cumplimiento normativo y reportes regulatorios
Estas funciones suelen involucrar procesos repetitivos y una alta carga de datos, como la supervisión de transacciones, la generación de informes y el procesamiento masivo de información. Precisamente, estos son los ámbitos donde los sistemas de IA superan con creces la eficiencia humana.
Bancos que ya anticipan los recortes
Los analistas consideran que estas medidas no son simples ajustes coyunturales, sino señales de un cambio estructural profundo en el sector bancario europeo.
Entre los casos más destacados se encuentra ABN Amro, que habría anunciado planes para reducir cerca del 20 % de su fuerza laboral para 2028, citando la digitalización y una reestructuración interna. Por su parte, Société Générale ha dejado claro que ninguna área de su negocio está exenta de revisión en su esfuerzo por mantenerse competitiva y controlar costos.
La transformación es inevitable
Jason Napier, jefe de investigación de bancos europeos en UBS, señaló al Financial Times que esta transformación ya es visible en industrias relacionadas como la auditoría, el derecho y la consultoría.
“Ya podemos ver cambios en sectores como la auditoría, el derecho y la consultoría, pero los bancos aún no están logrando mejoras significativas de eficiencia. Quienes todavía dudan del impacto de la IA en los servicios financieros deberían dedicar más tiempo a explorar las herramientas que ya existen”, afirmó Napier.
Una tendencia global, no solo europea
El fenómeno no se limita a Europa. En octubre de 2025, Goldman Sachs informó a sus empleados sobre despidos y una congelación de contrataciones como parte de su estrategia OneGS 3.0, un plan impulsado por IA que abarca desde la incorporación de clientes hasta el cumplimiento regulatorio.
Este enfoque refuerza la idea de que la automatización basada en inteligencia artificial se está convirtiendo en un estándar global dentro de la banca.
¿Qué significa esto para el futuro?
La adopción de IA en los bancos promete mayor eficiencia, rentabilidad y capacidad analítica. Sin embargo, también plantea desafíos significativos, especialmente en términos de desplazamiento laboral y la necesidad de una reconversión masiva de habilidades dentro del sector financiero.
Por ahora, este informe funciona como una señal de alerta clara: la inteligencia artificial ya no es una amenaza futura para los empleos bancarios, sino una realidad cotidiana que está redefiniendo la estructura del trabajo en las finanzas. El reto será encontrar un equilibrio entre innovación tecnológica y sostenibilidad laboral en los años que vienen.