Amazon se prepara para ejecutar una nueva ronda de despidos corporativos a partir de la próxima semana, como parte de su estrategia de reducción de costos y reorganización interna. Según personas familiarizadas con el tema citadas por Reuters, la compañía planea eliminar más empleos administrativos para alinearse con su objetivo de recortar alrededor de 30.000 trabajadores corporativos en total.
Este nuevo ajuste llegaría apenas meses después de que, en octubre del año pasado, el gigante del comercio electrónico despidiera aproximadamente a 14.000 empleados de oficina, lo que representa casi la mitad del objetivo total de reducción. En esta ocasión, Amazon recortaría una cifra similar de puestos, y el proceso podría comenzar tan pronto como el martes, de acuerdo con las mismas fuentes.
Los cambios afectarían a múltiples áreas clave del negocio de Amazon. Entre las divisiones potencialmente impactadas se encuentran Amazon Web Services (AWS), el negocio minorista, Prime Video y el equipo de People Experience and Technology, responsable de los recursos humanos y la gestión del talento. Sin embargo, aún no está claro cuán amplio será el impacto final, ya que los planes no son definitivos y podrían modificarse en los próximos días.
¿La inteligencia artificial es la causa?
En la ronda de despidos de octubre, Amazon vinculó públicamente los recortes al creciente protagonismo del software de inteligencia artificial. En una carta interna, la empresa señaló que “esta generación de IA es la tecnología más transformadora que hemos visto desde Internet, y está permitiendo a las compañías innovar mucho más rápido que nunca”.
No obstante, el mensaje posterior del CEO Andy Jassy fue más matizado. Durante la llamada de resultados del tercer trimestre, Jassy explicó a los analistas que los despidos no estaban motivados directamente por razones financieras ni por la IA. En cambio, apuntó a un problema de “cultura”, sugiriendo que la empresa buscaba reducir la burocracia excesiva y hacer más eficientes sus procesos internos.
Aun así, a comienzos de 2025, el propio Jassy reconoció que esperaba más ajustes de personal con el tiempo, a medida que la eficiencia impulsada por la inteligencia artificial continuara creciendo dentro de la organización.
Una tendencia que se extiende por toda la industria tecnológica
Amazon no está sola en este proceso. Las grandes empresas tecnológicas están adoptando cada vez más herramientas de IA para escribir código, automatizar tareas rutinarias y utilizar agentes inteligentes que reemplazan funciones repetitivas. Esta transformación apunta a una reducción de costos a largo plazo y a una menor dependencia de grandes plantillas humanas.
Durante su evento anual de AWS en diciembre, Amazon también anunció sus modelos de IA más recientes, reforzando su apuesta estratégica por esta tecnología. En ese contexto, los recortes de personal se interpretan como parte de un cambio estructural más amplio en la forma en que operan las grandes corporaciones tecnológicas.
Los 30.000 empleados corporativos que Amazon planea recortar representan aproximadamente el 10% de su fuerza laboral administrativa. Cabe destacar que la mayoría de los trabajadores de la compañía se desempeñan en almacenes y centros de cumplimiento, áreas que no forman parte central de este plan de reducción. Aun así, la noticia vuelve a encender el debate sobre el impacto real de la inteligencia artificial y la eficiencia operativa en el futuro del empleo tecnológico.